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“Design che racconta, dettagli che emozionano”
Indirizzo: via dei mercanti snc,
Castiglione della Pescaia GR
Rendi speciale ogni spazio con complementi d’arredo che uniscono eleganza e carattere.
Resi, rimborsi e spedizioni
Da Koru ogni ordine è preparato con attenzione, imballato con cura e spedito con la massima professionalità. Tuttavia, capiamo che possa esserci la necessità di restituire un prodotto. Qui trovi tutte le informazioni utili per resi, rimborsi e spedizioni.
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Koru di J.C
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REA: GR-231012
Sede legale: via dei mercanti snc,
Castiglione della Pescaia GR
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1.Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il prodotto deve essere:
integro, non utilizzato, non aperto
nella confezione originale, completa in ogni sua parte
imballato con cura per evitare danni nel trasporto di ritorno
❌ Non si accettano resi per:
Profumatori d’ambiente aperti (anche solo per “annusare” l’essenza), per motivi igienico-sanitari
Articoli personalizzati o in saldo/fine serie, salvo difetti di produzione
⚠️ Resi non autorizzati o non comunicati via email secondo la procedura indicata verranno rifiutati e rispediti al mittente a sue spese.
🛑 Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o ordini futuri da parte di clienti che abbiano abusato della nostra politica di reso.
✅ Tutti i resi sono soggetti a controllo qualità. Solo se il prodotto rispetta le condizioni sopra indicate sarà approvato per il rimborso.
1.1 Procedura per il reso
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare un’email a segnalazione@korushop.it con i seguenti dati:
.Nome e cognome
.Numero ordine
.Motivazione del reso
.Foto e video chiari che mostrano lo stato del prodotto
Le richieste prive di questi elementi non potranno essere processate.
📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
2. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, dopo controllo qualità.
🔹 Rimborso completo:
Se il prodotto è intatto, non aperto e con imballaggio originale
🔸 Rimborso parziale:
Se il prodotto è stato aperto o presenta difetti da uso improprio
In questo caso verrà effettuata una valutazione qualitativa
❗ Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
3. Spedizioni
Spediamo in tutta Italia tramite il nostro partner GLS.
. Italia: € 5,99
. Isole: € 6,99
Non offriamo spedizione gratuita, per garantire:
Packaging professionale e rinforzato
Protezione degli oggetti fragili
Minore rischio di danni durante il trasporto
⏱ Tempi di consegna:
Consegna a GLS entro 24/48h lavorative dalla conferma ordine
GLS consegna in 48/72h in base alla destinazione
📍 Tracciabilità
Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il pacco verrà preso in carico dal corriere.
3.1 Tentativi di consegna e giacenza
GLS effettua 2 tentativi di consegna.
Se il destinatario è assente:
Il pacco torna automaticamente al mittente
È possibile attivare la giacenza a carico del destinatario (previa richiesta tempestiva)
3.2 Assicurazione facoltativa
Per proteggerti da danni durante il trasporto, puoi aggiungere una assicurazione facoltativa a €5.
Se il pacco arriva danneggiato:
✅ Rimborso completo o sostituzione (in base alla disponibilità)
❌ Se non selezioni l'assicurazione, Koru non sarà responsabile per danni causati dal corriere e non potremo offrire rimborsi o sostituzioni.
3.3 Mancato ritiro del pacco
Il mancato ritiro del pacco da parte del cliente non è considerato un reso.
In questo caso:
Il pacco tornerà automaticamente al mittente (Koru).
Il rimborso non sarà effettuato.
Il cliente potrà richiedere una nuova spedizione del prodotto, con addebito delle nuove spese di spedizione.
⚠️ In base alla normativa vigente, il diritto di recesso resta valido solo se il cliente riceve fisicamente il prodotto e comunica la volontà di restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
Pertanto, se il pacco viene rifiutato, non ritirato o abbandonato, il diritto di recesso non si applica.
3.4 Segnalazioni per pacco danneggiato
Tutti i prodotti sono spediti con imballaggio rinforzato e controllati uno ad uno prima della partenza.
Tuttavia, se il pacco arriva visibilmente danneggiato, è fondamentale segnalarlo entro 24h dalla consegna.
Invia una segnalazione a: segnalazione@korushop.it con:
Nome e cognome
Numero ordine
Descrizione del problema
Foto del pacco (interno ed esterno)
Video dell’apertura
⚠️ In mancanza di documentazione adeguata e tempestiva, non potremo procedere a rimborso o sostituzione.
📌 Note finali
Koru non si ritiene responsabile per danni non documentati o segnalati oltre i termini indicati.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le condizioni di reso, rimborso e spedizione. Ti invitiamo a consultare questa pagina prima di ogni ordine.
🧾 IN BREVE:
✅ Reso entro 14 giorni
📧 Richiesta via email con video, foto e numero d’ordine
📦 Prodotto integro, non usato, non aperto
🚫 Profumatori aperti non rimborsabili
💸 Spese spedizione (andata e ritorno) a carico cliente
🔁 Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
🛠 Controllo qualità su tutti i resi
🚚 GLS effettua 2 tentativi, poi pacco torna al mittente
🛑 Mancato ritiro ≠ diritto al reso
🔐 Assicurazione pacco opzionale (+5€)
⛔ Resi non autorizzati non accettati
🧿 Koru può rifiutare ordini in caso di abuso della policy
Grazie per aver scelto Koru.
Ogni pezzo che scegli è pensato per dare carattere e raffinatezza ai tuoi spazi.
Qui non trovi compromessi, solo eleganza moderna fatta con cura e passione.
Ti auguro di vivere ogni ambiente come un’esperienza unica e preziosa.
Jessica
